Quy trình xử lý của CX Analyst AI Agent tự động hóa việc theo dõi và phân tích phản hồi khách hàng qua chat, cuộc gọi hoặc khảo sát, sử dụng học máy để lập bản đồ hành trình và đề xuất cải tiến. Tự động hóa cung cấp giải pháp sáng tạo, tối ưu hóa chiến lược kinh doanh dựa trên trải nghiệm khách hàng.
Lợi ích bao gồm tăng tốc độ phân tích trải nghiệm, cải thiện độ chính xác và nâng cao sự hài lòng, hỗ trợ ra quyết định chiến lược trong dịch vụ khách hàng. Quy trình này hữu ích cho các ngành công nghệ, bán lẻ và dịch vụ.
