Quy trình xử lý của Escalation Agent tự động hóa việc quản lý khiếu nại phức tạp để giải quyết hiệu quả. Bằng cách đánh giá trường hợp và tận dụng tự động hóa quy trình đại lý, quy trình này phối hợp với các bộ phận liên quan.
Tận dụng tự động hóa quy trình đại lý, tổ chức cải thiện tốc độ và độ chính xác trong xử lý khiếu nại, đảm bảo sự hài lòng. Quy trình này đặc biệt hữu ích cho các ngành như bán lẻ, viễn thông và dịch vụ khách hàng.