Quy trình xử lý của General Customer Support tự động hóa việc hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh để giải quyết yêu cầu nhanh chóng. Bằng cách phân tích câu hỏi và tận dụng tự động hóa quy trình đại lý, quy trình này cung cấp phản hồi chính xác, chuyển tiếp vấn đề phức tạp.
Tận dụng tự động hóa quy trình đại lý, tổ chức cải thiện tốc độ và độ chính xác trong hỗ trợ, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Quy trình này đặc biệt hữu ích cho các ngành như viễn thông, bán lẻ và thương mại điện tử.