Quy trình xử lý của Multi-Channel Agent tự động hóa việc hỗ trợ qua nhiều kênh như chat, email, mạng xã hội. Bằng cách đảm bảo thông điệp nhất quán và tận dụng tự động hóa quy trình đại lý, quy trình này cung cấp hỗ trợ hiệu quả.
Tận dụng tự động hóa quy trình đại lý, tổ chức cải thiện tốc độ và độ chính xác trong hỗ trợ đa kênh, nâng cao trải nghiệm. Quy trình này đặc biệt hữu ích cho các ngành như bán lẻ, khách sạn và thương mại điện tử.