Quy trình xử lý của Customer Service Listening AI Agent tự động hóa việc theo dõi và phân tích tương tác dịch vụ khách hàng qua cuộc gọi, chat hoặc email, sử dụng học máy để đánh giá cảm xúc và xác định vấn đề phổ biến. Tự động hóa cung cấp giải pháp sáng tạo, tối ưu hóa chiến lược kinh doanh dựa trên phản hồi khách hàng.
Lợi ích bao gồm tăng tốc độ phân tích dịch vụ, nâng cao độ chính xác và cải thiện trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ ra quyết định chiến lược trong dịch vụ khách hàng. Quy trình này hữu ích cho các ngành công nghệ, bán lẻ và dịch vụ.
