Phòng Customer Service

Hỗ trợ qua chat tự động

Cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động qua tương tác giọng nói

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Xử lý các khiếu nại hoặc vấn đề phức tạp mà các agent khác không thể giải quyết.

Tự động hóa quá trình tạo và quản lý ticket hỗ trợ

Quản lý và phản hồi khách hàng qua nhiều kênh khác nhau (chat, email, mạng xã hội, điện thoại).

Xử lý đơn hàng

Giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp và ưu đãi đặc biệt.

Đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ bổ sung để tăng giá trị đơn hàng.

Trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQ) của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.